Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 15 janvier 2025

1. Introduction

Romande Source (numéro d'enregistrement: 27581050), situé à Rue de Giroud 683, 5699 Rorschach, Switzerland, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

2. Responsable du Traitement des Données

Romande Source
Rue de Giroud 683
5699 Rorschach
Switzerland
Email: [email protected]
Téléphone: +2974632631

3. Données Collectées

3.1 Données Fournies Directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes:

• Informations d'identité: nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées: adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières: situation financière, objectifs patrimoniaux, revenus (uniquement dans le cadre de nos services de coaching)
• Données de communication: messages envoyés via nos formulaires de contact, emails, réclamations

3.2 Données Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons automatiquement:

• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation: pages visitées, durée des visites, sources de trafic
• Cookies et technologies similaires (voir notre section Cookies)

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes:

• Fourniture de services: Traitement de vos demandes de consultation, fourniture de services de coaching financier personnalisés
• Communication: Réponse à vos questions, envoi de confirmations de rendez-vous, notifications importantes
• Amélioration des services: Analyse de l'utilisation de notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur
• Marketing: Envoi de notre newsletter et informations sur nos services (uniquement avec votre consentement explicite)
• Obligations légales: Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière de services financiers
• Sécurité: Protection contre la fraude et garantie de la sécurité de nos systèmes

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de:

• Consentement: Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données (newsletter, cookies non essentiels)
• Exécution d'un contrat: Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos services de coaching
• Intérêt légitime: Amélioration de nos services, sécurité de nos systèmes
• Obligation légale: Respect de nos obligations légales en tant que prestataire de services financiers

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec:

• Prestataires de services: Hébergement web, services d'emailing, outils d'analyse (Google Analytics, Facebook Pixel) - uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services
• Autorités légales: En cas d'obligation légale ou de demande officielle des autorités compétentes
• Partenaires professionnels: Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires fiscalistes ou juristes pour des besoins spécifiques de votre accompagnement

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

7. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément aux standards suisses et européens.

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:

• Données clients actifs: Pendant la durée de notre relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après la fin du contrat (obligations légales de conservation)
• Demandes de contact: 3 ans à compter de votre dernier contact
• Newsletter: Jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation: 14 mois maximum (cookies analytiques)

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre:

• Accès non autorisés
• Perte, destruction ou altération accidentelles
• Divulgation ou traitement illicites

Ces mesures incluent: chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données, accès restreint aux données personnelles, sauvegardes régulières, formation de notre personnel à la protection des données.

10. Vos Droits

Conformément à la législation suisse et européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: Obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification: Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation: Limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement: À tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: [email protected]

11. Cookies et Technologies Similaires

11.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies strictement nécessaires: Essentiels au fonctionnement du site (gestion des sessions, sécurité)

Cookies analytiques: Google Analytics - nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

Cookies marketing: Facebook Pixel - utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

11.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous:

Email: [email protected]
Téléphone: +2974632631
Courrier: Rue de Giroud 683, 5699 Rorschach, Switzerland

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

14. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.